Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 08.08.2026

Sunduğumuz hizmet fiziksel bir ürün değil, danışmanlık hizmetidir. Bu nedenle “teslimat”, hizmetin randevu ile sunulmasını ifade eder. Aşağıdaki şartlar hizmetin sunumu, randevu değişikliği ve iade koşullarını düzenler.

1. Hizmetin “Teslimi” (Sunumu)

• Ödeme onaylandıktan sonra en geç 1-2 iş günü içinde sizinle iletişime geçilir.
• Randevu tarih ve saati karşılıklı olarak belirlenir.
• Görüşme, kararlaştırılan şekilde online (video görüşme) veya yüz yüze gerçekleştirilir.
• Online görüşmelerde bağlantı bilgileri randevu öncesinde e-posta/WhatsApp ile paylaşılır.

2. Randevu Erteleme

Randevunuzu, planlanan saatten 24 saat öncesine kadar bildirimde bulunarak bir kez ücretsiz erteleyebilirsiniz. Uygun bir tarih birlikte yeniden belirlenir.

3. İade Politikası

Sunduğumuz hizmet; kişiye özel, danışmanlık niteliğinde ve ifası anında gerçekleşen bir hizmettir. Bu nedenle, hizmetin (seansın) ifasına başlanmasının ardından iade yapılmaz. Randevu saatinin başlaması veya görüşmenin başlaması ile hizmet ifa edilmiş kabul edilir.

• Hizmet başlamadan önce (yasal cayma hakkı): 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda ödemeniz kesintisiz iade edilir.
• İfa başladıktan sonra: Onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde, ifa edilen kısım için cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.
• Geç iptal / katılmama: Randevu saatinden 24 saat sonrasına kalan iptallerde veya randevuya katılım sağlanmaması durumunda ilgili seans ifa edilmiş kabul edilir; iade yapılmaz.
• Program/paket satın alımlarında: Henüz ifasına başlanmamış (kullanılmamış) seanslar için yalnızca hizmet başlamadan önceki cayma hakkı süresi içinde iade talep edilebilir; kullanılmaya başlanan program bedeli iade edilmez.

4. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba, iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarının kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak genellikle 3-14 iş günü içinde tamamlanır.

5. İletişim ve Talep

İptal, erteleme ve iade talepleriniz için: [email protected] · +90 506 170 70 88